Cách xử lý Plugin chưa được chạy hoặc chưa đúng phiên bản
Rất nhiều trường hợp đăng ký tài khoản nộp thuế điện tử hải quan hoặc khi ký nộp thuế điện tử hải quan thì báo lỗi “Plugin chưa được chạy hoặc chưa đúng phiên bản”. Đây chính là nguyên nhân khó xử lý đối với nhiều người. Đó là do hệ thống VNACCS của Tổng cục hải quan còn nhiều hạn chế, Plugin hải quan chỉ mới chạy được trên ứng dụng Internet Explorer 11 hoặc ứng dụng Chrome phiên bản 80 thôi.
Kế toán ACP sẽ giúp các bạn giải quyết các vấn đề trên như sau:
1. Vấn đề báo lỗi:
Khi ký trên trang hệ thống thanh toán điện tử hải quan – Epayment báo lỗi ” Plugin chưa được chạy hoặc chưa đúng phiên bản”
2. Nguyên nhân
Trường hợp 1: Do máy chưa cài đặt plugin hải quan
Trường hợp 2: Do trình duyệt update phiên bản mới không nhận plugin hải quan
3. Giải pháp
Trường hợp 1: Máy chưa cài đặt plugin hải quan
Anh chị mở trang https://epayment.customs.gov.vn/epaymentportal/login , nhấn vào tải plugin về và cài đặt
Trường hợp 2:
- Sử dụng Internet Explorer 11
- Trình duyệt update phiên bản mới không nhận plugin hải quan
Bước 1: Thực hiện gỡ trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc
Bước 2: Tải và cài đặt lại trình duyệt Google Chrome hoặc trình duyệt Cốc Cốc bản 80 theo link sau:
Bước 3: Tắt tính năng tự động update của trình duyệt, để sử dụng cho các lần tiếp theo
Vào Start > Run > gõ msconfig
Cửa sổ System Configuration hiện ra> tích vào ô Hide all microsoft sevice như dưới đây và bỏ tích 3 ô như dưới đây
Sau đó, mở lại trình duyệt kích vào kiểm tra plugin, nếu thông báo Plugin đã được chạy như hình sau là đã cài đặt xong, anh chị thực hiện đăng nhập và thao tác ký lại
Kế toán ACP chúc các bạn xử lý thành công!
Hotline 0902 229 299
